Giảng viên Nguyễn Thị Vân

Employee Experience - Thiết kế và đo lường trải nghiệm nhân viên

37 Bài giảng
6 giờ 52 phút

Theo thống kê từ cuộc khảo sát các nhà lãnh đạo và quản trị nhân sự toàn cầu của Deloitte, 80% số người tham gia đánh giá trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) là một yếu tố vô cùng quan trọng tác động đến trải nghiệm khách hàng…

3.000.000^đ

Chi tiết

SOP - KN Xây dựng Quy trình Chuẩn (4.2023)

25 Bài giảng
7 giờ 2 phút

QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN - SOP LÀ GÌ? SOP (Standard Operating Procedure) cung cấp một hệ thống các chỉ dẫn chi tiết về cách tiến hành một hoạt động hoặc nhiệm vụ cụ thể. Không giống với Process (quá trình) tập trung vào WHAT – các bước cần làm,…

4.400.000^đ

Chi tiết

Standard Operating Procedure - Kỹ năng xây dựng quy trình chuẩn

31 Bài giảng
11 giờ 13 phút

Khóa đào tạo Kỹ năng xây dựng quy trình, hướng dẫn công việc chuẩn (SOP -Standard Operating Procedure) sẽ giúp chúng ta có được các kiến thức và phương pháp xây dựng hệ thống tài liệu gồm quy trình, hướng dẫn công việc đáp ứng tiêu chí ĐÚNG – ĐỦ…

4.400.000^đ

Chi tiết

Nguyễn Thị Vân

Giới thiệu

Khóa học của giảng viên Nguyễn Thị Vân