SOP - KN Xây dựng Quy trình Chuẩn (4.2023)

Bạn sẽ học được gì

Khóa học hướng dẫn chi tiết các nội dung:

1. Tầm quan trọng của Quy trình chuẩn đối với chiến lược kinh doanh.
2. Hệ thống tài liệu của tổ chức – Khả năng phân biệt và lựa chọn tài liệu theo nhu cầu và mục đích – Khả năng viết tài liệu hiệu quả theo phương pháp chuẩn mực.
3. Lưu đồ quá trình - Khả năng trực quan quá trình dưới dạng lưu đồ.
4. Chỉ dẫn công việc (SOP) – Khả năng phân tách công việc (Job breakdown) và nhận biết điểm chính (Key points).
5. Cấu trúc qui trình chuẩn – Hiểu ý nghĩa các hạng mục chính và tự tin viết, hoàn thiện, cải tiến qui trình.

Giới thiệu khóa học

QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN - SOP LÀ GÌ?

SOP (Standard Operating Procedure) cung cấp một hệ thống các chỉ dẫn chi tiết về cách tiến hành một hoạt động hoặc nhiệm vụ cụ thể. Không giống với Process (quá trình) tập trung vào WHAT – các bước cần làm, Procedure (quy trình) tập trung vào HOW – cách thức thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ.

LỢI ÍCH CỦA SOP

Các chủ doanh nghiệp có quy mô nhỏ có thể cho rằng SOP chỉ thực sự cần thiết ở các tập đoàn lớn, có nhiều hoạt động kinh doanh và bộ máy nhân sự phức tạp. Còn các startup, SMEs cần tập trung phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường và làm hài lòng khách hàng trước tiên. Nhận định này không hoàn toàn sai, tuy nhiên việc KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG là điều mà mọi công ty thuộc mọi quy mô cần làm để có thể phát triển bền vững trong tương lai. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư vào SOP càng sớm càng tốt.

Nội dung khóa học

Thông tin giảng viên

164 Học viên 3 Khóa học

Nguyễn Thị Vân