Employee Experience - Thiết kế trải nghiệm nhân viên

Bạn sẽ học được gì

Xây dựng Chiến Lược Trải Nghiệm Nhân Viên Toàn Diện 

Khóa học giúp bạn: 

• Hiểu rõ bản chất và vai trò chiến lược của Employee Experience (EX) trong quản trị nhân sự hiện đại. 
• Biết cách thiết kế hành trình nhân viên (Employee Journey) và xác định 7 điểm chạm quan trọng (Moments that Matter). 
• Liên kết EX với văn hóa, thương hiệu tuyển dụng và hiệu quả kinh doanh. 
• Ứng dụng AI trong việc tối ưu trải nghiệm nhân viên. 
• Phân tích dữ liệu, xây dựng chỉ số EX và đề xuất cải tiến liên tục để nâng cao sự hài lòng và gắn kết nhân viên. 

Giới thiệu khóa học

Trong kỷ nguyên cạnh tranh nhân tài khốc liệt, tiền bạc không còn là yếu tố duy nhất giữ chân nhân viên. Doanh nghiệp cần tạo ra trải nghiệm làm việc tích cực, truyền cảm hứng và mang lại giá trị thực để duy trì đội ngũ gắn bó lâu dài. Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp vẫn chưa có chiến lược bài bản để quản trị hành trình trải nghiệm nhân viên, dẫn đến mất nhân sự giỏi và giảm năng suất. 

Trải nghiệm nhân viên chính là “thước đo cảm xúc” của tổ chức – nơi mỗi nhân viên được thấu hiểu, được phát triển và tự hào khi là một phần của doanh nghiệp. 

Sau khóa học, bạn sẽ có khả năng thiết kế và triển khai chiến lược EX bài bản, giúp tổ chức thu hút – giữ chân – phát triển nhân tài bền vững, đồng thời lan tỏa văn hóa tích cực và tăng trưởng hiệu quả toàn diện. 

• Hiểu đúng bản chất và tầm quan trọng của Employee Experience trong chiến lược nhân sự hiện đại. 
• Nắm vững quy trình thiết kế và triển khai chiến lược EX gắn liền với vòng đời nhân viên. 
• Biết cách xác định và tối ưu các điểm chạm quan trọng để nâng cao trải nghiệm và gắn kết nhân viên. 
• Sử dụng bộ chỉ số, KPI và công cụ đo lường EX để đánh giá và cải thiện liên tục. 
• Ứng dụng AI trong xây dựng chiến lược EX phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp. 

Khóa học phù hợp với: 

• Chuyên viên & Quản lý nhân sự (HR/HRBP): muốn nâng cao năng lực thiết kế và quản trị trải nghiệm nhân viên. 
• Trưởng bộ phận/Quản lý cấp trung: cần hiểu EX để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và thúc đẩy gắn kết đội ngũ. 
• CEO/Founder: muốn kiến tạo doanh nghiệp “đáng làm việc”, thu hút và giữ chân nhân tài dài hạn. 

Nội dung khóa học

Thông tin giảng viên

1329 Học viên 31 Khóa học

Nông Vương Phi

Founder, CEO Phi&P

• Nghiên cứu sinh, chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực – National Taiwan Ocean University;
• MBA, chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực - Columbia Southern University;
• Cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh - Học viện Bưu chính Viễn thông TP HCM;
• Chứng chỉ Chuyên gia Tư vấn Cao cấp AI/IoT (Nhật);
• Chứng nhận Coach của tổ chức WIAL;
• Chứng nhận LHH’s Coach the Coach™;
• Chứng nhận chuyên gia tư vấn đào tạo LIFO® Practitioner;
• Chứng chỉ John C. Maxwell Team – The Executive Director Level;
• Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp – AOTS (Nhật);
• Chứng chỉ “Points of You” Trainer;
• Chứng nhận chuyên gia tư vấn đào tạo Job & Career Transition Coach;
• Các văn bằng, chứng chỉ chuyên môn tư vấn Nhân sự cao cấp (Việt Nam, Nhật Bản)